שאלות שלכם 🔒

Custom icon

איך מגדירים טביעות אצבע למנעול?

כדי להוסיף טביעת אצבע חדשה:
1️⃣ מניחים את האצבע על החיישן עד שרואים אור כחול.
2️⃣ מרימים את האצבע ומניחים שוב, חוזרים על הפעולה עד להופעת אור כחול בכל פעם.
3️⃣ ממשיכים כך עד שמופיע אור ירוק – זה סימן שהטביעת אצבע נשמרה בהצלחה.

📌 כעת ניתן להשתמש במנעול בצורה חכמה ובטוחה! 🔒

Custom icon

איך פועל המנעול החכם?

המנעול מזהה את טביעת האצבע שלך בשנייה ופותח מיד. אין צורך במפתח, קוד או אפליקציה – רק נגיעה וזהו!

Custom icon

כמה טביעות אצבע אפשר לשמור?

ניתן לשמור עד 10 טביעות אצבע שונות, כך שתוכל לשתף גישה עם בני משפחה, חברים או עובדים.

Custom icon

מה קורה אם הסוללה נגמרת?

למנעול יש התראה מוקדמת על סוללה חלשה, ואם היא נגמרת, אפשר להטעין אותו במהירות עם כבל USB-C ולחזור להשתמש כרגיל.

Custom icon

המנעול עמיד למים?

כן! המנעול בנוי מחומרים עמידים והוא מוגן מפני גשם ולחות, כך שניתן להשתמש בו גם בחוץ.

Custom icon

כמה זמן הסוללה מחזיקה?

הסוללה מחזיקה עד 6 חודשים בטעינה אחת, בהתאם לשימוש.

Custom icon

האם אפשר לפתוח את המנעול בלי טביעת אצבע?

לא. המנעול נועד לאבטחה מקסימלית, ולכן רק טביעות האצבע השמורות יכולות לפתוח אותו.

Custom icon

איפה אפשר להשתמש במנעול?

המנעול מתאים לדלתות, תיקים, לוקרים, אופניים, מחסנים ועוד – כל מקום שדורש נעילה חכמה ובטוחה.

Custom icon

כמה זמן לוקח לפתוח את המנעול?

זיהוי טביעת האצבע מתבצע בפחות משנייה, כך שאין עיכובים או המתנות.

Custom icon

מה קורה אם האצבע שלי רטובה או מלוכלכת?

חיישן טביעת האצבע מתקדם ומזהה את האצבע גם עם לחות או לכלוך קל, אך במקרים קיצוניים מומלץ לייבש את האצבע לנעילה חלקה.

משלוחים

Custom icon

תוך כמה זמן המשלוח יגיע אליי?

המשלוח יגיע אליך תוך 9-21 ימי עסקים, אבל ברוב המקרים הוא מגיע כבר תוך כ-10 ימים.
ברגע שהחבילה יוצאת לדרך, תקבל מספר מעקב כדי שתוכל לעקוב אחר ההתקדמות בקלות. 🚚📦

Custom icon

אני צריך את המנעול דחוף לאירוע! יש אפשרות למשלוח מהיר?

כרגע אנו מציעים משלוח סטנדרטי שמגיע תוך 9-21 ימי עסקים, אך לרוב מגיע מהר יותר.
אם אתה צריך את המנעול בדחיפות, צור איתנו קשר וננסה למצוא לך פתרון! 🚀📦

Custom icon

איך אני יכול לדעת שההזמנה שלי נקלטה?

מיד לאחר ביצוע ההזמנה, תקבל אימייל אישור עם כל הפרטים.
אם לא קיבלת מייל תוך כמה דקות, מומלץ לבדוק בתיקיית הספאם.
עדיין לא מוצא? צור איתנו קשר ונבדוק עבורך! 📩✅

Custom icon

איך אני מקבל את החבילה?

המשלוח מגיע לנקודת איסוף קרובה אליך, ולא ישירות לביתך.
ברגע שהחבילה תגיע, תקבל הודעה עם כתובת נקודת האיסוף.
חשוב לאסוף אותה בזמן כדי להימנע מהחזרתה לשולח. 🚚📦

Custom icon

מה קורה אם אני לא אוסף את החבילה בזמן?

אם לא תאסוף את החבילה בזמן, היא עשויה לחזור לשולח, ועלול להיות צורך בתשלום נוסף כדי לשלוח אותה שוב.
מומלץ לעקוב אחרי ההודעות ולקחת את החבילה בזמן כדי למנוע עיכובים או עלויות נוספות. 📦⏳

הזמנות

Custom icon

איך אני יכול לבדוק את סטטוס ההזמנה שלי?

ברגע שהמשלוח יוצא, תקבל מספר מעקב באימייל או בהודעה.
באמצעות המספר הזה תוכל לבדוק את מצב ההזמנה באתר חברת השילוח.
אם יש לך שאלות או משהו לא ברור – אנחנו כאן לעזור! 📦🔍

Custom icon

מה לעשות אם הזנתי כתובת שגויה בהזמנה?

אם גילית שהכתובת שגויה, צור איתנו קשר בהקדם האפשרי!
אם ההזמנה עדיין לא נשלחה, נוכל לעדכן את הכתובת.
אם החבילה כבר יצאה לדרך, ייתכן שיהיה צורך בהמתנה למשלוח חוזר או בעלות נוספת לתיקון הכתובת.
מומלץ לבדוק את הפרטים היטב לפני השליחה. 📍✏️

Custom icon

האם אפשר לשנות את שיטת התשלום לאחר ביצוע ההזמנה?

לאחר השלמת ההזמנה, לא ניתן לשנות את שיטת התשלום.
אם יש בעיה עם התשלום, ניתן לבטל את ההזמנה (כל עוד היא לא נשלחה) ולבצע רכישה חדשה עם אמצעי התשלום הרצוי.
לכל שאלה – אנחנו כאן לעזור! 💳✅

Custom icon

איך אני יכול לקבל את הקבלה על ההזמנה שלי?

לאחר ביצוע ההזמנה, הקבלה נשלחת אוטומטית למייל שהזנת בעת הרכישה.
אם לא קיבלת את הקבלה או שאתה צריך עותק נוסף, צור איתנו קשר ונשלח לך אותה שוב. 📄✅

Custom icon

מה קורה אם המוצר שרכשתי אזל מהמלאי לאחר ההזמנה?

אם הצלחת לרכוש את המוצר, זה אומר שהיית האחרון שתפס אותו לפני שהוא אזל מהמלאי!
יש לך מזל 😃🎉

✨ עדיין יש לך שאלות? מוזמן ליצור קשר בלחיצה על הכפתור למטה! ✨